Правила за извършване на доставка
Доставка
Продуктите ще бъдат доставени чрез куриерски услуги.
*Срокът за доставка на поръчка е променлив, между 1 и 15 работни дни, в зависимост от поръчания продукт. Изключения или забавяния могат да възникнат в случай на голям брой поръчки от наша страна или логистични проблеми от страна на нашите партньорски куриерски фирми.*
Нашите продукти имат променливо време за доставка, както следва::
1-2 работни дни
2-3 работни дни
3-7 работни дни
5-10 работни дни
10-15 работни дни
И т.н.
Всеки продукт има конкретен срок за доставка, показан на страницата му под бутона Добавяне в количката, както в примера по-долу:
Поради вариации в нашите колети и договори с множество доставчици, цената за доставка, фактурирана от нашата компания, е приблизителна и действителната цена може да е различна от изчислената от нас, сумата може да е по-висока или по-ниска от цената, показана от нас.
Изключения или забавяния могат да възникнат в случай на голям брой поръчки от наша страна или логистични проблеми от страна на нашите партньорски куриерски фирми.*
ВРЪЩАНЕ
В случай на искания за връщане, инициирани от клиента, като се посочват лични причини, разходите за доставка се поемат от клиента, нашата компания ще върне сумата, дадена за продуктите.
Възможност за връщане с куриер на Еконт
Адресът за връщане е: Офис на Еконт Гюргево (RO GIURGIU LLC RC80429),
Гюргево, ул. Gloriei, номер 5H.
Получател Gebo Tools
В случай на продукти, повредени поради транспортиране или по отношение на които наличието на дефект е установено веднага след доставката, SC Gebo Tools SRL поема разходите за тяхното връщане или замяна.
Заявката се извършва по телефона на (кол център) 082-299-606 или на e-mail: sales@gebotools.bg
За неправилно поръчаните от Клиента продукти, транспортът за връщане и впоследствие за доставка на заместващия продукт се поема от Клиента
Съгласно действащото законодателство и Наредба за извънредни ситуации №. 34/2014 относно правата на потребителите при договори от разстояние. Потребителят има право да откаже и върне продуктите в рамките на 14 дни от получаването на продуктите, без да мотивира решението си.
Потребителят ще трябва да поеме преките разходи за връщане на продуктите, предвидени в член 13, параграф (3) и член 14 от Извънредна наредба № 34/2014, които се приспадат от стойността на продукта.
Купувачът е длъжен да върне продуктите в същото състояние, в което са били доставени (в оригиналната опаковка, с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Не се приемат за връщане продукти, които показват физически промени, удари, счупвания, драскотини, следи от употреба и/или неразрешени намеси и др.
Ако продуктът отговаря на условията за връщане, продавачът (Gebo Tools) се задължава да върне стойността на продуктите в рамките на максимум 14 дни от получаването на продуктите чрез платежно нареждане по сметката на купувача. (при връщане на продуктите купувачът трябва да ни изпрати фактура за закупуване на продуктите и номер на сметка за връщане на парите).
Ако продуктът не е подходящ за връщане, купувачът ще бъде уведомен, че губи това право в съответствие с Извънредна наредба № 34/2014 чл. 16.
Гаранция:
Заявката за гаранция става чрез попълване на формуляра за гаранция, можете да го намерите на страницата ни тук ( https://gebotools.bg/pages/гаранции )
Всички продукти, продавани чрез нашия уебсайт или магазин, се ползват с гаранция съгласно действащото законодателство: 24 месеца за физически лица и 12 месеца за юридически лица.
Дефектните продукти по време на гаранционния период ще бъдат върнати в техническия отдел с документите за покупка (фактура, гаранционен сертификат).
Гаранцията се предоставя в съответствие с румънското законодателство, което е в сила към датата на закупуване, тя се прилага само ако продуктът е бил използван правилно и е валидна само придружена от номер фактура, доказателство за плащане на продукта и гаранционен сертификат.
Предоставената гаранция не засяга държавните права на потребителя съгласно приложимото действащо законодателство (Закон 449/2003; ОВ 21/1992), нито правата на потребителя по отношение на продавача.
Ситуации, които водят до изтичане на гаранцията на продукта:
Неспазване на условията за обработка, транспорт, съхранение, монтаж, експлоатация и поддръжка;
Продуктът показва повреди, причинени от механични инциденти, удари, проникване на течности, излагане на огън, неправилна употреба или невнимание, умишлени промени в устройството, съхранение при неподходящи условия;
Интервенции, извършени от неоторизирани лица.
Връщането на продуктите се извършва в централата на фирмата ни.
Връщането на продукти на клиенти ще се извършва с бърз куриер или директно от офиса.
Констатацията се прави в рамките на максимум 48 часа, след което ще бъдете уведомени за необходимото време за отстраняване на повреда, частична или пълна смяна на продукта.
Следгаранционно обслужване:
Всички продукти, продавани от SC GEBO TOOLS SRL, се възползват от сервиз след гаранционния период. Това става срещу заплащане, но на специални цени за клиенти. Процедурите са подобни на тези за гаранцията.